住客点评>>
-
好评不知道是不是因为淡季，早餐不是自助餐来的，酒店设计了几个套餐，自己选择，可以填饱肚子...
-
好评这个温泉有点偏，酒店旧，但是温泉水质真的很好啊，是真的温泉，泡完后身体滑溜溜的。冲着...
-
好评这温泉，我自己认为，广东第一（个人见解哈）。 够滑、够爽！热得能你跳舞，大得能游上几...
-
好评携程网上订的，晚上泡了一个多小时，第二天又泡了3个多小时，很舒心，舒服，回家后睡得很...
-
好评水很舒服，名符其实的天下第二泉。
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
上一篇： 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇： 首旅酒店收购如家获反馈
江门恩平金山温泉交通指南